这里我自己创了一个很奇怪的词——奸情商。意思是“情商很高、处处留后路、讲话模棱两可，但就是不做售后服务的奸商”。

近期我遇到了一个问题。在说问题之前，我决定先开门见山看看结果。见识一下“影分身”的店铺——广州市领锐汽车用品有限公司、广州领锐汽车用品总汇、蓝拓汽车灯光升级、广州领锐灯光升级、车改驿站汽车灯光升级。一个名字改几个字就不断开新店，霸占搜索榜。









同一个客服电话、同一个手机，却用在了这么多家店上。

奸商的淘宝店铺：广州市领锐汽车用品有限公司、广州领锐汽车用品总汇、蓝拓汽车灯光升级、广州领锐灯光升级、车改驿站汽车灯光升级

↑以上都是同一个奸商开的。

奸商的名字：冯春莲、黄生（可能是化名）

同时我把Jian商的联系电话也发出来。买东西千万要注意这些电话。以及上面的名字。
已知的奸商电话：
13543010072（Jian商在“蓝拓汽车灯光升级”、“广州市领锐汽车用品有限公司”用的联系手机）
02083061067（jian商在“蓝拓汽车灯光升级”、“广州市领锐汽车用品有限公司”、“广州领锐灯光升级”用的客服电话）
13711531344（Jian商在“广州领锐灯光升级”用的联系手机）
13631282767（jian商在“广州市领锐汽车用品有限公司”使用的联系手机）
18925165411（Jian商在“车改驿站汽车灯光升级”使用的联系手机）

接下来开始讲事情。

事情要从2017年的双11开始，当时我买了一辆老车不久。很老的车，当然零件也老化厉害。就想着冲着外观好看就简单改装一下。于是趁着双11打折买了一些零件，就包括让我头疼已久的这个——LED/氙气大灯总成。



买回来大约半年，一边装饰灯就不亮了。于是我问卖家，他表示“可以换”“但是没货”。当时他的态度还行，表示到货了给换一个。产品有点问题很正常，所以我也没想那么多（现在看来只是拖延时间找的借口而已）

次日我问他工厂什么时候到货，他表示还没有排产。我问他流程是是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗？他没有表示不是。于是开始了漫长的等待。






在那之后，不管怎么问，永远都是【没有排产】【不影响你用灯】




一开始叫我在本地维修，然后我在本地找到一家可以维修的，又说不用在本地维修。

一直到15日，这时候距离我跟他说这个事到现在已经超过10天了。永远都是【还要等】【等排产】永远不告诉时间。
18日再问还是一样。那时候距离出问题已经半个月了。

而且【这款大灯一直在他们淘宝商城页面】，也就是说对他们而言随时可以下单。你不是等排产吗？没有货吗？半个月没有货你还可以下单？要发什么？



等了这么久，终于在21日，他告诉我要我发回去维修。不过自然是拒收到付件。也就是说：因为卖家的问题，拆一次大灯工费和邮寄费都要我承担。我要付邮寄费、还要付拆车手工费，等修好了我回来装好还要让我再付一次手工费。而且在这期间拆了一个总成的车还不能上路。



没办法，继续拖着。于是又是一周又一周、叫我再一周。他的截图内容是某个人（据说是厂家）跟他说【下周可以出】。



又是周一，还是告诉我【还是没有】，然后我告诉他我不愿意等了。在此我想吐槽一句：“你说的‘不用等很久’已经过了一个月了！”
他告诉我要先把坏的发回去才能处理。TM不愿意寄新的过来不早说？让我干等一个月？现在告诉我要先寄回去？
那么回到问题根源，到底谁承担来回运费和手工费，因为卖家一个质量问题导致我一个多月不能用车了，所谓保修比直接找维修都贵，还不知道靠不靠谱。



※这时的时间是6月4日。他们的灯写的产地是【台湾】，他们说的是【还没有做好】。

到了6月6日，我要求淘宝小二介入了。此时奸商开始复读机，不断强调【你发过来，运费你出】【你发过来，运费你出】

前面问他流程是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗？他没有表示不是。

而淘宝小二表示【过了强制维权期，所以只能做调解，不能进行处罚】言下之意就是【过了15天，我们也拿奸商没有办法】





不断强调按照流程走。我就问他到底流程是什么？来回运费、拆车的工费、一个月不能用车的损失要怪谁？这就再不回答了，回到之前的【你发过来，运费你出】的复读状态。原因是：不相信别人的检测技术。


想起来这货在首页上号称有3000网点，他决不相信别人的维修技术？于是我要找他们网点进行维修。自己的网点自己相信吧？




不好意思，不信！告诉我检查接触不良还得发回总部？如果你有网点，网点能安装车灯、能接线，难道查不出到底是车灯问题还是车的线路问题？

这样子拖了一个多月，然后威胁我【淘宝维权期已经过了】



（期间找了淘宝客服，客服表示已经过了维权期所以无法强制措施，也就是说卖家的承诺≠淘宝的维权。所以过了淘宝半个月维权期，就算卖家不履行承诺淘宝也没有办法、只能调解。调解结果全看卖家人品如何）。




可惜保修一年是他们自己说的。截图打脸。所以再威胁我【保修一年也快过了】。意思是你能拖一个月，就可以一直拖下去？

@后来我经过苏春 2018-07-01 22:14:22
这样子拖了一个多月，然后威胁我【淘宝维权期已经过了】
（期间找了淘宝客服，客服表示已经过了维权期所以无法强制措施，也就是说卖家的承诺≠淘宝的维权。所以过了淘宝半个月维权期，就算卖家不履行承诺淘宝也没有办法、只能调解。调解结果全看卖家人品如何）。

可惜保修一年是他们自己说的。截图打脸。所以再威胁我【保修一年也快过了】。意思是你能拖一......
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这个顺序乱了……各位从2→1→3的顺序看

淘宝没办法，12315有办法吧？果断打给广州的12315举报。



【高能预警】315拨通以后还是有点效果，最明显的是货直接就到了！这世界真是巧，12315一拨通，货就到了。原来效率这么高我都猜不到。

大体流程就是：

【5月5日】告诉卖家有问题，卖家答复承诺更换。我问他“是先寄回来再更换旧的回去吗”，卖家没有否认。但是表示“没货、，没排产、没有大体时间。”

【5月5日~6月5日】无限制的“我没有货”、“我没排产”、“没有大体时间”，以及“反正不影响使用”、“等着吧”。

【6月6日】“我没有货，但是你要把旧的寄过来，我检测有问题才会给你发新的。”

【6月7日】卖家的言论为：“我没有货”、“你必须把旧的寄过来，我检测有问题才给你发新的”、“我检测有问题也只能报销油费，两次安装费都是你的事”“就算知道这会导致你一个月不用车、保修比维修还贵、我依然就是闭口不谈这点”

【6月7日下午（315、淘宝介入以后）】卖家的言论为：“我有货了”、“你必须把旧的寄过来，我检测有问题才给你发新的”、“我们的网点不能检测，你一定要发回总部检测”



为什么不发回给卖家检测，原因如下——

1.灯总成发回去来回邮费很高。

2.原本拿新的过来、拆车再安装只需要一次施工。而用卖家的方法变成了两次施工，工费很高。

3.会导致我一个月左右不能用车，毕竟拆掉一边灯总成的车在路上肯定不合法。



除此外，还有潜在原因——

1.检测完全由卖家检测，好与坏都由他说的算。如果他不愿意承担来回运费，完全可以说车灯是好的（或者修好）、然后发一个新的过来，运费依然有我承担。

2.他甚至可以说灯就是好的，连修和换都不做，直接再发回来。

3.即使他愿意承担来回运费，我也有一个月不能用车、并且还要自行支付手工费。

而这一切完全是因为【产品质量问题】。懂车都知道这样的情况日行灯不能完全亮起，无非是灯烧了、线接触不良两种原因。卖家曾说可能是供电不足，但实际上【近光灯】和【远光灯】都是正常的，而且还是氙气灯。这一组LED日行灯难道比两个氙气灯都耗电？

消费者权益保护法规定了，第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；

（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。



※但是在6月4日的时候，他说的是【还没有做好】。而6月6日就告诉我【灯已经到了】。如果他说产品来自台湾……



那么有可能：

1.产品并不是来自台湾，只是广州产。那么就触犯了（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的



2.产品真的来自台湾，其实早就到了。那么就触犯了（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的



3.产品来自台湾，在6月4日下午并没有生产出来，但是在那之后生产出来了。台湾到广州物流只要不到一天。大概这物流是他的私人飞机？

顺便提一下，我们看到的卖家评价很高，但是不一定是真的。比如这次，我想要给卖家进行追评，但是从我的页面显示产品已经下架。



不过这款大灯卖家仍有售。也就是说产品被下架了又重新上架相同产品。



这样的话我们就不能追评。默认的好评也只能成为一个烂账。如果我不曝光出来，还会有更多的人被骗。



※因为淘宝的执行期只有一小段时间，也就是说执行期一过，淘宝没有任何办法。在淘宝上卖家所谓的保修一年，全都是一种口头约定。这次卖家出尔反尔，淘宝小二已经介入多次，但是完全无法对卖家进行惩罚。



所以我想说，千万别买山寨货！以及涉及到较大的配件尽量在本地找靠谱的车行！淘宝商家的保修只是一个口头约定，强制执行期有且仅有15天。过了时间以后是否履行承诺全看卖家人品。

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我曝光出来以后，网友们对这名奸商进行了人肉搜索。一搜才发现，此人在淘宝开了多家网店。证据为：许多网店都用同一个手机号码/固定电话，并且都称作【广州领锐***】。而且在店铺内，自己也号称开了3家淘宝分店。这已经触犯了淘宝小二说的【不能重复开店】这一条，可惜淘宝举报并没有用。

@laf99 2018-07-02 09:22:12
特意登陆来支持楼主一下
淘宝遇上这样的巨坑卖家，真的很不幸
同样被坑的大多数人可能直接选择忍了，有时候无良商家正是抓住了维权手续繁琐，时间成本高，耗费精力等等，放弃了，包括我也有被坑忍了的经历
支持楼主，建议各大网站广泛宣传，曝光他，持续的曝光他···
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非常感谢支持！我已经在各个网站论坛对这名卖家进行持续的曝光，并且从各个主流车型圈子进行打击。让他们自以为情商多高能拖延掉买家的耐心的奸商得到该有的惩罚！

同样。车牌号已有知情人士爆料。





红色高尔夫（粤H·81K60）是冯春莲的车，原车不是高尔夫GTI中网是改的。而黑色宝马X6（粤Y·1556B）是黄光锐的车。

我认为这个商家就像是个偷猎者，打一枪、换个地、跑了，跑得快、损失不大没有人愿意去追。

然后他偷到了我……

@北斗七颗闪闪星 2018-07-04 14:45:11
信淘宝天猫的评价，还有这么天真的人 ？你知道二个皇冠需要成交多少笔才能得到吗 ？不刷单我敢说正常交易做5年未必能做出来（舍得投钱的除外。）其中不乏有一些都是正经商人在做，但是一般都是信誉不高的，一点一点累积的。淘宝天猫买东西，就要把自己的眼睛锻炼成火眼金睛。
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也怪当时太天真。不过这个奸商最早的店是11年的，最新的店也到16年开的。重复开的店特别多，反正以后千万不要去淘宝买了。也希望因此给更多人敲下警钟。

@胖MM大号 2018-07-04 15:29:40
支持楼主维权，
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感谢支持！

@个性老爹 2018-07-05 09:23:18
支持楼主！曝光这些不良卖家，淘宝也有责任，监管不力！
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没错！绝不姑息！

虽然好评有刷的嫌疑，但是差评多数是名副其实的。被这种手段骗的不止我一个。

顺便查了一下历史评价——没错，有差评的商品都被直接下架然后重新上架了。它们用这种方法制造出“0差评”的效果，厉害厉害！而且看起来，用这招来推托售后它们也不是第一次了。

所有人都是碰巧在一天评价。恩，能有这种好评我一点也不惊讶。