10月7日下午，一名年轻的小伙子拿着一面写有“无私助人 品德高尚”字样的锦旗来到郑州快速公交公司电厂路公交站B1路调度室内，要寻找B1路车长杜宁宁。在得知车长杜宁宁正在运营过程中，要再次返回调度室还需要两个小时，这位年轻的小伙子就把锦旗交给了当班调度员孙长伟，并再次叮嘱一定要把自己的谢意传达给车长杜宁宁。


这名小伙子姓孟，家就住在电厂路公交站附近的一个社区内。在10月3日下午乘坐B1路公交车时感觉到自己心脏不太舒服，就一直趴在座椅扶手上休息，等到了终点站，在车长杜宁宁的提醒下才知道已经到了终点站，但是当时自己浑身无力，就想坐在公交车内休息一下。车长杜宁宁看到孟先生的脸色不太好，一只手一直捂着胸口，就赶紧把车开回场区，可以帮助孟先生扶回调度室的沙发上休息一下。当车长杜宁宁把车停好之后，再次来到孟先生旁边，感觉不对劲儿，就赶快下车到调度室跟当班调度员杨少飞汇报。B13路调度员孙长伟听到后也赶紧来到车厢内。看到孟先生的状况后，调度员孙长伟赶紧跟其他车长一起帮忙让孟先生躺在地上，又怕地板太凉，B1路调度员杨少飞通知车长赶快把车厢内的暖风打开。接着又让旁边的车长王延宏拨打120急救电话，并让车长杜宁宁询问家人电话联系到孟先生的家属。另一边，调度员孙长伟又让其他车长把调度室内备用的速效救心丸拿到车上让孟先生含在舌下。


不一会儿，孟先生的家属和120急救车都赶到了现场，在整个等待的过程中，两名调度员和几名车长一直在身边陪着。调度员孙长伟一直握着孟先生的手，并鼓励着孟先生：“不要急，不要担心，一会儿家人都过来了，我们都在这里陪着你，一会儿都没事儿了。”在几名车长的帮助下，把孟先生抬上了120急救车上。调度员孙长伟、车长杜宁宁以及其他车长才放心回到自己的工作岗位上。