凌晨已过，欣然合上电脑，准备洗漱睡觉。手机突然响起，欣然一看是陌生号码，没有接听，任由铃声响了一分多钟。
欣然躺到床上后，手机再次响起，还是刚才那个号码，欣然不情愿地拿起手机。
电话里传来一个急切的女声：是欣然老师吗？
欣然还没回应，电话那端的人就迫不及待地讲起来：我关注你的公众号很久了，知道你对青少年心理有研究，所以想请你帮帮忙……
女人全然不顾欣然是否有回应，兀自讲着。
欣然耐着性子听了几分钟，忍不住打断对方：这位妈妈，您焦虑的心情我理解，我也很想帮助您，但是今天太晚了，我准备休息了。您最好按我公众号里公布的程序来，先把孩子的情况和家人之间的关系写下来，发到我邮箱，我了解的越全面，给您的建议才会可行有效。否则，是浪费我们彼此的时间。
女人说：我文化低，写不好，也写不清楚，还是这样面对面说说好……
欣然再次打断女人：您现在的情绪有点激动，很多细节可能会遗漏，这样会影响我的判断，所以请您先冷静一下，把所有的问题先写下来，发到我邮箱，咱们一起想办法解决，好吗？
女人想了想，道别后挂了电话。
一年前，欣然在微信上开了一个公众号，主要写一些关注青少年心理健康的文章，因为文章引起一些家长的共呜，转发量大增，一些家长会在文章后面留言，希望得到欣然的指导或建议，以改善日益紧张的亲子关系。
因为欣然还是一名小学老师，工作之余才有空和读友们交流，便在公众号上公布了一个互动方式：寻求帮助的家长先将遇到的问题写下来，发到欣然邮箱，欣然了解清楚后，抽时间与家长联系，共同探讨解决之道。
欣然从没在公众号里透露过自己的电话号码，所以欣然判断：这位焦虑的妈妈肯定是亲戚或同事朋友认识的人，尽管心有不快，欣然还保持着应有的礼貌和耐心。
第二天中午，欣然借午休时间打开了邮箱，发现一个署名瑞瑞妈的邮件是凌晨四点发来的。欣然估计瑞瑞妈可能是昨晚打电话的那位女士。
邮件很长，写的有乱点，属于想到什么写什么，欣然反复看了三遍才大致了解情况：瑞瑞今年十三岁，马上升初二，曾经是品学兼优，多才多艺，师爱生敬的三好学生。升入初中后，瑞瑞出现了叛逆，不但偷偷摸摸学画妆，还几次逃学未遂。
瑞瑞父母在同一国企工作，爸爸属于技术岗位，妈妈在职工食堂做后勤工作。爸爸农村出身，大学毕业后留在了城里，妈妈是本地人。
因为瑞瑞爸爸性格内向，不善钻营，工作岗位多年没有提升，瑞瑞妈似有不满。而两人最大的矛盾来自瑞瑞的爷爷奶奶。
当年，瑞瑞妈嫁给瑞瑞爸，有点下嫁的味道，因为瑞瑞爸当时属于三无人员，无房无车无存款，可爷爷奶奶并没因此高看瑞瑞妈，反而觉得中专毕业的瑞瑞妈，高攀了自己的儿子，每次回乡下，他们对瑞瑞妈都不冷不热。
两人在城里结婚安家的时候，爷爷奶奶只像征性地拿了几千块钱，从此对二人撒手不管。瑞瑞出生后，奶奶伺候完月子就回了乡下，从此再也没有过问。
瑞瑞是外婆办了早退后一手带大的。
邮件里，瑞瑞妈写了很多小细节：第一次跟丈夫回乡下时，婆婆只给了二百块钱的见面礼；自己和丈夫借了十几万，千辛万苦买了房，置办了家具，公公婆婆只在温居那天跟着亲友进城看了看，连个勺子都没给买……
后来，家里经济缓和了，瑞瑞爸开始每月给父母几百块钱，瑞瑞妈也没怎么管，一直到现在每月给他们一千。
最近几年，瑞瑞妈心里开始不平衡，因为她发现公公婆婆对小儿子一家的态度完全不同，更难以接受的是：她省吃俭用，用于孝敬公婆的钱物，竟被公婆用在小儿子家了。瑞瑞妈常因此事和丈夫小吵小闹。
欣然决定和瑞瑞妈见一面，两人约在学校附近的茶楼。
瑞瑞妈见到欣然时情绪依然很激动，补充着一些自己忘记写的生活小细节，眼里还含着委屈的泪水。
欣然望着这个眉清目秀，眉心紧锁的女人，思忖着如何开口。
瑞瑞妈报怨了一通公婆和丈夫，忽然想起自己此行的目的，连忙打住了话头。
欣然：听你说这些，我觉得你的确受了很多委屈，那你想没想过给女儿换个爸爸？
啊？瑞瑞妈显然被欣然这个问题吓了一跳，继而连连摇头：不会的，孩子爸又没出轨，我怎么会换了他？再说了，他不吸烟不喝酒，人虽然闷点，但他顾家，很少酒肉朋友……
欣然笑了：这么说，孩子爸爸优点也挺多！
瑞瑞妈腼腆一笑：孩子爸爸年青时帅着呢，厂里有几个姑娘追他呢！
欣然：这么说，年青的你肯定也是厂花级别的。
瑞瑞妈顿时笑得前仰后合：没那么漂亮，但和孩他爸站一块，所有人都说般配……
欣然话题一转：你觉得女儿现在这个样子，主因是什么？
瑞瑞妈立刻严肃起来：第一个是班主任，她好像不喜欢我女儿，我女儿在小学一直是班长，升到初中，她只让我女儿当了个小组长；第二个是手机，爸爸在女儿生日时送她一个手机，她晚上经常在被窝里偷看手机，导致学习下降……
欣然：你分析的很有道理，但是，我觉得这都不是主因。
瑞瑞妈一脸疑问。
欣然：恕我直言，根据你所提供的信息，我觉得你处理问题的方式欠妥，你有可能是女儿叛逆的主因。
我？瑞瑞妈的声音弱了很多。
欣然：咱们来分一下，当年你选择嫁给三无的瑞瑞爸爸，说明你对他是真爱。结婚这么多年，瑞瑞爸没有外遇，没有做对不起你的事，所有的钱物都交给你保管，说明他对你也是真爱。
瑞瑞妈连连点头。
欣然：因为真爱而结合的婚姻走到今天，为什么会从孩子身上出现问题？
瑞瑞妈沮丧地摇摇头。
欣然：因为你忽略了手里的幸福，放大了不满，给自己树立了假想敌人！
瑞瑞妈陷入沉思。
欣然：爷爷奶奶那边，一些事情的确做的欠妥，于是你无意中把他们假想为敌，所以导致一些小事，在你心里成了大事。可是，他们不是你生活的重点，你更没必要为过去的事耿耿于怀，因为你的坏情绪，处理问题的方式已经影响了你的女儿！
欣然：你或许没意识到，你已经在女儿心里种了一颗仇视的种子。
欣然：女儿升入初中后，班主任可能因偏爱重用了其他同学。那时，你若告诉她：老师现在可能还不了解你，你可以用学习成绩或其他才艺向她证明你的实力。这些安慰足以化解孩子对老师的敌意，可是你却和女儿站在一起，埋怨老师偏心，埋怨老师有眼无珠。因为孩子对老师存有敌意，所以她才会下意识地跟老师做对……
瑞瑞妈低下了头。
欣然：每个人的生活都有缺憾，每个家庭都有这些鸡毛蒜皮的事。为了家庭和睦，为了孩子健康成长，我们做为妈妈，必须保持理智，应该有所为，有所不为。
瑞瑞妈抬起头：欣然老师，你这么一分析，我真是惭愧……
欣然：你是当事者迷，你发现孩子有问题，知道寻求帮助，知道反省自己，这都是向好的表现。瑞瑞正值青春期，出现一些反常也正常。此时，父母的引导很关键！
瑞瑞瑞妈连连点头。
欣然：老话说“种瓜得瓜种豆得豆”，如果不想“种瓜得豆”，现在纠正还来的及……
瑞瑞妈：欣然老师，谢谢你，我以前放错了种子，我明天重新种！
两个女人相视而笑……

同学和朋友的孩子大都处在青春期，每个家庭每个孩子似乎都有些头痛的问题。
分析了一下，性格好格局大的妈妈，孩子的问题很少；脾气差心胸小的妈妈，孩子的问题多多。