欺诈客户的人人车
人人车平台购车经历
2019年4月，在人人车约了一台道奇酷威，看车当天，2个销售，1个所谓的车主（伪车主）说车好没有问题，当时试驾了几百米（场地有限），只听到发动机声音尖叫，没有在意，停下来，冷却液旁边有个管子呲呲的排气声（冷却液高温蒸汽），自认为可能是这款车就这样的设计。他们说好，没有问题，我就交了定金2000元，3500元服务费，支付宝打给其中一个销售，销售说合同要几天后才能给我，我没有在意他们的意图，
过户当天，销售说有事情先走，我和车主办理过户手续，走之前没有说让我们复检，也没有说去哪里复检，这一点也是个陷阱，平台有不复检不提供保障的条文。绿本上发现车主是女的，卖车人说是女的老公，打钱时又出现问题，自称车主老公的人说把钱打给他，我们不同意，要打给车主，后来平台销售说把钱打给销售，我们更不同意。为什么这样做，自有猫腻。男车主说把钱分两部分来打，3500元打给他，理由是他和车主关系不太好，各有私房钱，他告诉他老婆，这个车48500元卖了。只负责给她48500元就可以了，剩下的自己私房了。又是一个梗。当时有业务电话要处理，没有精力考虑车的问题，就被蒙骗了。车辆交易完之后，我说开车送一下男车主，他执意要自己走，，很快不见了，我开动车子刚到交易市场门口就发现发动机故障灯是亮的，赶紧告诉销售，和车主，他们说没有问题去维修店里消除故障码就可以了。我有顾虑，又问车主在哪里维修的，我想去问问店里什么情况。他竟然告诉我在上海松江维修的，宝山的车在松江维修？又说都是他老婆开的，他也不清楚。平台上明明是先生说车，车都是男的开的。怎么都是他老婆开的。后来仔细想想，车主老公可能就是合伙卖车的一员，这辆车可能是人人车线下人员从车主手里拿来，高价卖出。至于车辆问题他们故意隐瞒，能卖出就可以。合同当天不给就是防止客户发现后找来打官司。他们早有预谋，早有准备，昧着良心赚黑心钱。
他们说没有问题我就开，开了一段路车辆突然水温报警，赶紧找地方停下，联系他们，销售说是不是开空调，水少了，让我加瓶矿泉水就可以了。开空调和高温有什么关系？我停车买了一桶防冻液，60元，加了之后，按他们说的可以开，就开走了，上了高速没有多久又开始高温，只好在服务区停下，冷却车子，剩下的半瓶防冻液加上，还是不停的沸腾，，然后又加了8瓶矿泉水，找车主老公，他说之前他开没有问题，在服务区等了1个小时左右，冷却后，才勉强开到家。开车过程中，发现车子80码以上方向盘就开始抖动，很厉害，倒车整车抖动。这个车不止发动机有问题。
紧接着联系销售，销售开始说要找车主算账，让我放心他们会处理，会让车主退车。三番两次无结果，第二天另一个销售就开始赖账，态度蛮横，说车主不退，他们没有办法，之前没有坏，我开了就坏，没有办法解释，销售让我去当地维修店检查什么问题，我说发动机有问题，不能再开了，他们执意要我到店里检查了再说，到店里，维修人员说发动机内部烧水，可能水漏到发动机内部。再开可能拉缸。电话打给销售，维修老板给他说了情况，销售说再找车主，自此了无音讯，好几天没有结果，再打电话不接，微信不回，最后逼急了，冒出一个主意，让我把车开到宝山他们指定的点检查，。平台这会也想起来让我去指定的点检查，又一次串通，，咨询律师，律师说要提供合同，向销售要合同，销售说保持手机畅通，很快给我，结果没有给，找平台要合同，平台说销售没有上传。自己被这帮人耍来耍去。没有任何结果。打电话到北京客服中心，应该是高级别的客服，他们说合同会给的，不会欺骗客户，最后还是没有给，让我感觉平台在包庇销售，支持销售欺骗客户，维护销售的利益。好危险的策略。
几天后销售理直气壮的打电话给我，说从来没有说不给我解决问题，让我自己把车弄到宝山他们指定的点，也没有说地址，到那里检查，不去他们就不问了，他说他们不可能来崇明的，很坚决，很嚣张。我凭什么自费拖车去你们指定的点，关键合同都不给我，从平台到线下一致不提供合同给我。如果去他们那里，检查的结果可能是我的责任。上次去维修店找原因就是套路，托词，如果有诚意可以来崇明大型的维修店检查。销售在5月3号又打电话过来，意思是让我拖车去宝山他们的点检查，不去自负的样子，向他要合同，他说车到了宝山检查了就给你，我说如果不方便我去宝山那了合同在去检查车，他还是说车到了宝山检查了再给，没有合同情况下，我自费拖车去他们那里，无法接受。之后再没有联系我。
5月中旬，我打了12315，，5月下旬人人车来电，换了个新客服，只是了解情况，没有实际处理方案，也不提供合同。12315回电给我，说可以通过司法途径维护权益。之后人人车又没有消息了。
在我们的追问下6月中旬人人车客服说要落实合同问题。端午节过后人人车来电，给了结果，说合同没有签署成功。无法提供合同。这个实在让人气愤。之前客服经常提到，他们是相信签了合同的，也提到他们看到合同的，也看到合同上签名人是我的名字，现在却说没有签署成功，如果没有签署成功第一次要合同的时候就应该说没有签署成功。客服用很文明的语气说着撒谎的话。为了不承认自己的错误违背自己的良心说伤害客户的话，歪曲事实。
因为没有合同法律只能支持起诉车主，法律程序正在进行中。
8月初人人车客服一个姓齐的小姐又来电话，貌似很关心买车的感受，和车处理的情况。又第N次对第N个客服，把经过给她说了一遍，她再次提到有没有复检，我又一次告诉她当时根本没有人让我去复检，也没有说去哪里复检，她说请示领导，请示的结果是让我去他们指定的点去检验，车没有上保险，又是有问题，要拖车去，费用我自己出，关键是为什么要去检测她没有明确理由。我说能不能先补个合同再去检测，她说要联系车主等，推脱。我问她要车主联系方式，她说不能提供，对车主信息保密，这一点应该吗。我向她要书面文件，关于车辆检测完了如何保证我的权益，她说没有检测结果前他们没有任何承诺，我说如果检测发动机坏了你们怎么处理，她和之前的服务人员一个调性，说对假设的问题不做承诺。也就是说只去配合他们检测，对检测结果没有任何处理方案。那我去检测干什么呢。如果检测了，证据都没有了，我该怎么办呢。他们是不是就是为了消除证据，消除影响呢。我说用法律手段起诉他们，她说用法律手段起诉他们，他们很愿意配合。因为没有合同所以不怕，已经无赖到一定程度了。
8月5号左右接到一个瓜子车的销售电话，问我买车吗，我就把在人人车的买到坏车的事情告诉他，他说他就是从人人车辞职的 ，他告诉我人人车根本没有检测机构了，复检点也没有，现在基本是加盟形式，线下加盟人员或机构卖什么车基本没有监控。目前只有北京一个总部，其他地区分设机构基本撤销了，包括上海。人人车员工大量辞职。
总结一下人人车的套路，合伙人欺骗客户，平台掩护包庇销售。平台积极回访的目的是了解客户动向，害怕陋行被关注。但不怕打官司，不拍12315.已经到了坏到心的地步。。只要没有外界压力他们是不会处理问题的。就从合同来说他们没有任何诚信。
我买的车还停在那里，如果人人车不处理，我就一直停着，让更多的人知道，人人车卖了一台没有良心的车。如果通过打官司可以维护正当权益，我愿意给他们打。除非这个世界没有正义我才放弃。希望更多的受害者，有正义的人，惩恶扬善的有关部门支持。也希望更多的消费者不要上当受骗。 收起
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感谢 天涯论坛，能让帖子发出来。让更多的人知道一个没有原则，没有良知的企业，让更多的人不要上当受骗，至少要多留心，
不要轻易相信卖车的网络平台。人不凭良心了，处处都挖了坑。