本人超市购物经历不长，只有大约八、九年的经历，也就是因妻子先后在万州和主城等地的建筑企业从事造价工作，寒暑假本人就到其工作地居住，住所附近有大型超市，比如新世纪、永辉等才使得本人获得大型超市购物体验。这里的购物过程比起在老家的集贸市场或路边挑贩处购买来说，有很多的不同:礼貌热情的迎宾员，每次都会为腿脚不便而手拄拐杖凳的我主动施以援手；琳琅满目丰富多样的各类商品基本上可以一次性满足各种购物需要而不需多方奔波，最适合腿脚不便时间又紧的本人；蔬菜新鲜便宜，配备的包装袋又便于分隔保鲜；标价明确、经常主动打折、电子秤准确醒目、只要没拆包装可以无条件退货的规定，令人购物心情踏实，毫无被坑蒙欺骗的担心，……这使得购物过程令人十分舒爽，且节省时间，想到老家那种购物时因卖方虚报价格而不得不讨价还价，担心被耍秤而不得不每次自己约秤后的气恼和引起的争执，为购买需要的物品不得不拖着因创伤导致三级残疾的沉重的双腿到处奔波的痛楚，这样的购物就真是令人舒心，幸福感油然而生。于是，本人购物兴趣也就大增，买菜也不挑选（也与节省时间有关，挑拣费时。妻子经常说商家就喜欢我这样的购物者。表情。不过，后来也认识到有的菜不挑拣可能更费时间。比如藠头，买时选一下大的干净的，一个不过多耽误半秒钟时间，而清洗时多一个藠头就要多不下10秒的时间，有烂的部分的需要的时间更多。这是后面形成的经验）直接捡进袋子，每次都将手推车装得满满的才去收银台付款。我用电动车将几大包驮回家，总会有人问家里有好多人买这么多菜，我就解释时间紧，买就一次性多买些，节省时间。

对比之下，在老家的生活就实在太费时费事缺乏幸福感了，于是后面也就不仅寒暑假，就是双休日，即使每个月多花几百元路费，也都离开老家到妻子工作地生活了，路途的时间和费用，单是一个购物就可以节省出来，何况更还有心情的改善是钱买不到的。

但去年，大女儿读小学一事，为给其创造全面健康成长的条件，我们回到了老家生活，因为这里有一所学校，其办学理念不错，很合我心意。妻子也放弃了坐班和下工地可获得的月收入逾万元的薪酬而只通过网络交流完成任务后领取基本工资，以配合带好孩子一同返回老家。我认为，后面几年时间她的收入不过损失百来万，但两个孩子的健康成长绝不是百来万可以衡量的。妻子认同此理。

回老家后，开始几天的购物主要是在挑贩处，后来得知离住所大约八、九百米开有一家较大的超市，于抱着看看的心理找到了这家超市，规模虽然和过去到的新世纪、永辉等有差距，但还是可以，比集贸市场要齐全，只是一些菜品价格略高，但不是大问题，于是也就基本上像过去超市一样去购物。但慢慢的遇到了一些问题。不少时候商品混淆一起，我要的是三元多一斤的四季豆，营业员打价却是四元多一斤的无筋豆；我要的是不到两元一斤的藕，打出来却是三元多一斤的另外一种藕，等等。很多时候因为忙，没时间看，回家看才知道，也就算了。有时候当时就发现。一次明明在空心菜的标签下的菜，拿去却打出水红菜，价格多三倍，我提出标签要贴对，营业员却不耐烦的斥责是本人不认识菜。我承认分不清楚，但这就需要你标示明确。该营业员拒不接受意见，旁边一位巡视的员工，看起来是一个管理者，不认真倾听意见，予以改进，而是站在那里袖手旁观。后来有一位营业员给我介绍什么是空心菜什么是水红菜，我说这不重要，关键是你们应当注明，我们按照标签购物才是，我们事情多时间紧，没有精力来认识区分每样菜品。你们应该尊重顾客意见。

最后一次在该超市购物时，想购买芹菜，但上面没有标签，于是问营业员芹菜价格，该营业员看了我一眼没吱声，另外一位营业员手指一个方向说标签在那里。走过去才看到，这标签和对应菜品相距差不多三米，很不方便顾客。我提出意见不听，给上次那位巡视的员工反映，说不是他的责任。说话间有一位看行头是经营者的妇女走来，我建议标签应该要和菜品对应，不应该贴到别处。回答我说，我这是在找茬，叫我不满意可以不在这里买。

经营者都是如此态度，咋能保证员工的满意服务？这样的经营理念不能迁就。于是我就留下了满车的菜品而只是将猪肉和鸡拿走了，这是承包柜台的，不能影响第三方的利益。

到收银台付款，收银员是我一个曾经的学生，问姚老师为何今天没买菜，我说以后也不来了，这两样是承包柜台的，不影响他们我才付款的。该学生说“姚老师大量些，我去给你把车推来”，我谢绝了好意，指出这是原则问题不能迁就。

后来就到别的更小的超市购物，这些小超市费用低，价格往往更便宜。只是物品不齐，需要多家购物才能满足需要。这倒可以忍受，但营业员的自以为是与前面那家的也差不多。

有一次带小孩子到某小超市看水果，一岁多的孩子，但手脚快，看到水果就拿在了手里，我正在招呼孩子，营业员板着脸大声吼叫:“水果掉地上了是要赔嗬！”我不知道，看着稚嫩可爱的孩子，她的脸为何能板得起来，声音为何就不能细声柔和？结果，自然是我空手带着孩子离开不购物了。

还有小超市，这里的营业员不知何故不是将打价签贴到每包物品上，而是专门贴到一个塑料袋上。前面说过，我一般购物较多，可以想到这样不利于付款时扫描，又不利于分拣装运，但其坚持照她的做，我要求她按照顾客要求办却毫不理睬。硬是在一个塑料袋两面贴了十来个价签（如下图）

结果在扫描时，收银员真是屡屡发生漏扫重扫的情况，多次核对，耽误时间。付款后我收进商品时又要一个个核对，很耽误时间。

于是，下来后给该超市经营者提了意见，后面购物就按照大型超市那样贴签了。

对比之下，这些超市的管理水平服务意识还真得跟那些大型超市好好学习学习。

这是文中附图

呵呵，一般般。就在几天前在一个小超市购物，买了一推车菜蔬，花了百多元，结算打包用了四个免费的塑料袋。回家后才发现专门购买用于做和渣的两颗大白菜拿掉了，于是赶去拿，柜台上没见到，一问收银员才知道被放在一边了，并训斥本人“你自己不拿”，想不通，收银员为何就不提醒一下。拿走时，感到装菜的塑料袋太小，无法悬掉在本人使用的滑板车上，便照收银员再拿一个大点的塑料袋，又被训斥“你买一个菜要用四五个袋子”，并气冲冲的丢过来。我给她讲，我花一百多元买菜，用几个袋子算什么，你也可以收袋子钱嘛。

这就是素质，让人很不舒服。如果不是孩子要在本地读书，我实在呆不下去了。唉！