坐标深圳，17款大切，使用快3年。昨天上午出来玩，市内，小朋友跟他妈妈坐后排中间，手欠把安全带在肚子上绕了一圈，下车时发现情况:安全带卡扣送了，但绕在肚子上的安全带抽不出来，椅背安全带出口里面完全被锁死了！我和他妈轮流上，折腾四五分钟，满头大汗，想送一点进去再拉，还是被锁死，越勒越紧，让妈妈去旁边药店借了一把剪刀，把安全带直接剪了。其实之前就发现几次后排安全带卡死的现象，不过都是一松一拉就搞开了，没想到昨天发生这种紧急情况，妈妈内心自责没看好小朋友，不规范系安全带，但我也有疑问，安全带锁死会不会是里面的机械故障，会不会是一个安全隐患。中午给400电话，反馈这一问题。回复是可以到4S店做一个检查，如果是机械故障在保修期内可以保修，并发来离我较近的一家店的电话和地址。这一家非购车的店，只不过离家近一点，400说全国联保，哪家都一样（事后看应该是不一样的，因为后面纷争中接待小妹和修车技师都说车不是在他这买的，也不是在这做的保养，之前的车况他们不清楚）。我联系4S店，约定今天过去检查修理。
上午到店，前台接单，我反馈问题，并把车子起步转弯有卡顿的情况也一并告之(偶尔会出现，已检查过两次，师傅试车都没发现问题，只得作罢。怀疑传动齿轮之类的有问题？不清楚)，车送车间，约两小时后电话我说检查完了，两个情况:一是安全带没问题，二是转弯卡顿没发现，没办法。转弯卡顿的那个本来也不报太大期望他们能检查解决，就算球，带安全带没问题我就满头问号。小妹带我到车间，找了一个所谓的技术经理过来，我把昨天的情况复述了一遍，然后一起看安全带的情况，他的结论是正常使用时安全带没有问题，绝不会有锁死的情况，并对后排其他两个反复拉扯，都没有锁死。然后接待小妹咨询厂家说剪断安全带是人为损坏，不赔付。我就提出疑问：一是不管现在怎样正常可收缩，到昨天就是出现锁死的情况，今天正常不能判断安全带就没问题。二是即使不规范的系带，是不是就一定会出现锁死的情况，或者在哪个角度它会锁死？这个会不会是安全隐患？三是剪断的安全带缩到座椅后背去了，车间根本没打开做一个基本的检查，怎么就判断他没问题。对剪断安全带属于人为损坏不赔付的问题，我说在那种情况下，可能操作不太对但我们不太可能又电话报警又电话厂家4S店寻找解决方案，最直接粗暴有效的想法就是剪断安全带。这是人为损坏，但为什么会出现这种情况？
之后的一个小时特别无聊和沮丧，4S店车轱辘来回就两个意思:安全带正常使用是绝对为有问题的，锁死是小朋友系安全带操作不当引起，剪断安全带是人为损坏，不赔付。对于我的最大疑问1安全带不是卡扣锁死，是后背出口锁死，这个是否跟不规范系带有必然联系？疑问2你都没有做基本的检查，怎么就判定它没有问题？4S避而不谈。我提出必须要做检测，不能留隐患，维修说安全带是机械总成（后来改口是半机械总成，我提出能把他的结论录音吗？被他果断拒绝，说只是他自己的结论，他不同意不能对外发布），必须拆下来更换，才能检查里面的情况。纷争过程中真是无聊透顶，我打开手机录视屏，高潮来了，客服一个女的说你这样咋们就没法沟通了，然后他么的就领着一帮人一哄而散，一个傻逼机修还冲我一直比划中指！（后来投诉的电话中，小妹问我比划中指是什么意思，我说是FUCK YOU，那端沉默了半晌）剩下就是我一个人跟我的车在车间，我他妈当时是懵逼的。
注意，高潮又来了，可能意识到沟通过程中自己有说话漏洞，客服女的又带着维修共四五个人围过来，说你把视屏删掉！车间不准拍照和视屏，也不准拍我们的脸，有肖像权！我说有你们脸的我可以删，没有问题，但有两段是我镜头完全朝地和拍我车的，对方说也必须删，那里面有他们的声音！我不同意，说这是正常沟通维权的行为，对方说那不行，录音必须经过他们同意，否则必须删。然后高潮又来了，客服女的和之前的技术经理来到车间大门口站定，我他妈车开不出去，人也出不去了。咋办？那只有报警了。二十分钟两个警察到，我把目前的情况和需求说了，对方再一次牛头不对马嘴的解释。为自己在这个破地方耽误半天时间而沮丧，签了一个调节协议，对方才把车钥匙给我，感谢了阿SIR就离开了。
出了门，打400投诉，并再一次说了我的需求，一是提供靠谱的4S店或专业公司对我车辆后排座椅安全带做检查，是否存在安全问题，二是请收集其他用户是否有反馈类似问题，做统一处理为妥。当然，4S店必须为他们不专业的判断和糟糕的客户维护道歉，这是为他们好。
中间还有车间和办公室两边来回跑，以及各种客服费口舌的说明情况就不细表，浪费了大半天，问题依旧，只落得洗了个车。离南山近的这家吉普4S店，没得下次去了。

@老年狂 2020-06-28 00:37:36
印家中吉普、陆虎两款车在网上差评如潮，性价比低到垫底，纯为装逼车。自己选的路，含泪也要走完吧。
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使用过程差强人意，但昨天的经历实在是被恶心到了。他们就是不能善良和友好的把钱挣了，非要对自己的同胞亮刀并做恶人状。