同学们，抱歉本人文笔有限，文字措词能力一般未经编排，想到啥写啥。谢谢！
2019年开始，我从网络上了解到优路教育，并手机上下载注册的APP，从此三天两头接听从该培训机构打来的电话，本身也有意参加此类考试，所以也积极与之沟通。期间夸大其培训机构的能力和工作效率，现在想来也是太容易相信他们，觉得诺大的全国性培训机构，工作能力和工作效率不至于这么低下或者敷衍，在经过近4个月的沟通，确实刷新了我对它以及他们对售后服务态度的认知！
杭州优路教育注册地址浙江省杭州市西湖区文三路553号浙江中小企业大厦4楼，0571-86789005 ，2019年开始截止现在，总缴费8900元，陆续参加土木工程中专毕业考试、二建建筑专业、BIM工程师、项目负责人等的网课以及相应考试，之前对他们还挺有信心，还介绍了几个朋友一起买他们的网课。2020年10月份，我的几个朋友报读的土木中专毕业证已经快递到手，但与他们同一期参加并通过考试的我却没有收到。随后经过4个月不下10次投诉与不同层面的沟通，都是在不断事不关己式的推脱和官僚式的回复，“再督促、再跟进”。之前一直得不到正面的、确定的有效回复。现在我有一下疑问：1、这个钱交了优路教育的账户，是否已将我的修学的名额安排。2、该培训机构是否存在管理混乱，工作责任未落实到人？为何没有一个人负责该项工作，又或者是已经将我的证弄丢了。3、该培训机构的经营理念侧重点是售前服务还是售后？交钱的时候效率明显，缴费后服务实在堪忧。个人觉得认为此事处理应该不会太难，找到相应负责人去查阅，不就水落石出了么？

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杭州优路教育注册地址浙江省杭州市西湖区文三路553号浙江中小企业大厦4楼，0571-86789005 ，2019年开始截止现在，总缴费8900元，陆续参加土木工程中专毕业考试、二建建筑专业、BIM工程师、项目负责人等的网课以及相应考试，之前对他们还挺有信心，还介绍了几个朋友一起买他们的网课。2020年10月份，我的几个朋友报读的土木中专毕业证已经快递到手，但与他们同一期参加并通过考试的我却没有收到。随后经过4个月不下10次投诉与不同层面的沟通，都是在不断事不关己式的推脱和官僚式的回复，“再督促、再跟进”。之前一直得不到正面的、确定的有效回复。现在我有一下疑问：1、这个钱交了优路教育的账户，是否已将我的修学的名额安排。2、该培训机构是否存在管理混乱，工作责任未落实到人？为何没有一个人负责该项工作，又或者是已经将我的证弄丢了。3、该培训机构的经营理念侧重点是售前服务还是售后？交钱的时候效率明显，缴费后服务实在堪忧。个人觉得认为此事处理应该不会太难，找到相应负责人去查阅，不就水落石出了么？
今天又得到优路方的解释，说要等3月份电大那边开学才能查，真是郁闷了。开学与否和我的述求有和关联？全国都已经到岗上班，难不成学生去做这些事情的么？老师不都已经在岗了？在这里解释下，为何催的这么紧，第一个是我这个土木中专毕业证有用，本月初二级建造师我已经通过考试，注册需要这个毕业证。第二是不放心他们的工作效率，不一直催着，到后来有可能会被倒打一耙，说我没有重视的可能。今天分别打了北京优路教育总部的投诉电话和杭州12345市长热线希望能得到完美的解决。但愿他们能在国家行政干预下低头，积极有效处理！也请有相关需求的同学，擦亮眼睛选择优秀的培训机构！

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