出于万般无奈的心情，才上来吐槽我在人人车买到事故车的全过程。除了希望得到公平的对待，也希望给未来计划在人人车平台交易的朋友一点警醒和帮助。文字不短，请耐心看，下面开始的陈诉，首先，我发誓是本人的真是遭遇，且说的任何一句话都是实情，没有半点虚假！
2017年的4月，因为生活需要，便利家庭，所以萌生了买车的念头。毕竟工薪阶层，经济条件有限，再三思考，货比各家，最终在优信二手车、瓜子二手车这些二手车交易平台选择了我最信任的“人人车”。黄渤代言的“人人车”在那个时候显得格外真实和亲切，响当当的口号让人听着也格外的信任。“优质车源，平台上所有车辆经专业评估师上门检测。249项专业检车确保信息透明，100%杜绝事故车、水泡车、过火车”，最终结果大失所望，现在看“人人车”的这句口号觉得是天底下最大的笑话。
2017年4月9日，我在人人车选购了我心仪的日本车马自达6。
2017年4月10日，购入成功。
2017年4月11日，9.7万元的价格付款，另交了3000元的平台服务费，共计10万。

所有二手车买卖在“人人车”上都有初检及复检的流程，可在两项重要的检测过程中没有任何人告知我，这辆车是被砸过的冰雹车，在看车过程中人人车的销售一味鼓动我买下，鼓吹这车质量好，钣金没问题，买了就赚了，出于对人人车的信任，在人人车设置的所谓的严格质检过关的步骤中，我一步步的上了套,并且一套就是一年。
2018年的4月，为了给家里提供更舒适的条件我打算更换大一些空间的车。当然在使用这辆车的一年期间，我也格外爱护，定期4S店保养维修（4S店维修记录可查），没有发生任何事故。因为毕竟是自己血汗钱买的爱车。因此，我又想通过我信任的“人人车”再帮我把车卖出去。
2018年的4月11日我约请了“人人车”的工作人员对车进行基础评估，工作人员在评估后告知：这辆车曾被冰雹砸过，车身所有朝天的部分全部都是经过钣金喷漆处理过，简单说这是一辆事故车，这辆车实际是不能在其平台上出售。当时，我是五雷轰顶的，从心理上真的无法接受，我使用了一年且悉心呵护的爱车，居然是被冰雹砸过的，当初买车的时候“人人车”怎么没人告知我这车被冰雹砸过？直截了当说：我在人人车买了一辆事故车。我觉得很气愤，被欺骗了一整年。
2018年的4月11-12日期间，我与检测评估的人人车工作人员反复沟通，且他们认可他们的鉴定结果，确实是一辆事故车。

2018年的4月12日，人人车工作人员再次上门对我的车进行重新检测评估，结果依然不变，不过他们确认了一点，事故发生在我买车之前（有录音为证）。
那么问题来了，这辆事故车当初是怎么上的人人车平台呢？这与他们标榜的口号和他们的商业行为大相径庭。事故车是不可以上架销售的！但是我确实买到了一辆事故车，而且在他们所谓严格的质检下买到的。我必须要人人车给我一个说法。黄渤的口碑？人人车的口碑？这么不可信吗？接下来就是我和客服人员的电话不断的沟通。（当然每一次沟通我都有电话录音）

2018年4月12日，对方客服人员与我电话沟通。内容：希望尽快解决问题，并且解释说事故车是原车主没有告知他们，他们仿佛也是被欺骗了。但我想说的是，人人车平台上那个高级机动车检测师NO.4015蒋师傅是在开玩笑吗？高级机动车检测师都检测不出来事故车？所有的上架车辆都是经过严格的初检和复检啊，所谓的严谨的检测流程都只是口头说说吗？只要有车源，无论车况如果都可以上架出售吗？不管消费者死活吗？如果上架销售，如果上架销售难道不是赤裸裸的欺骗吗？我要求对方拿出解决方案。对方说请示领导后给我答复。（对方代表表面上很有诚意）
2018年4月15日上午10:30左右，对方工作人员与我电话沟通，内容：不能全款退车，因为使用期间有折损率。就是减掉一定比例的折损费用后再退车，我很生气，当即拒绝，毕竟我是受害者。参照消法，我提出了退一赔一的方案，对方没有明确回复，说需要请示后再给答复。（实际他们没有拿出应有的诚意）

2018年4月16日下午5:40左右，对方工作人员与我电话沟通，内容是：全款退车，没有任何赔偿。(我没有同意，我无辜的在“人人车”上买了台事故车，退了就算了？那“人人车”的广告是怎么宣传的，黄渤的代言是怎么说的。他们的高举旗帜呐喊的口号都是假的？)这就是开始在玩套路，彻底的谈判套路。我不想在为这个事上牵扯太多精力，想尽快解决问题，于是给出对方最后通牒，要求在4月17日晚下班前给我个诚意的方案，否则会将一切情况如实公之于众。
2018年4月17日下午5:00左右，对方工作人员与我电话沟通，沟通结果:依旧是原价退车，无任何赔偿。（对方态度平和，各种心理战术，沟通无果、我很气愤，人人车没有诚意要解决问题，没有对他们重大失误行为有个合理的解决方案。）我以为我的最后通牒会有效果，可是我低估了人人车的应急能力，他们也许不在乎我这个小市民的行为，不在乎黄渤这个公众人物代言的形象，不在乎我在12315的投诉，不在乎我在门户网站上公开买到事故车的经过，不在乎我要用法律武器来维护我的权益，最重要的，他们不在乎他们的信誉。
于是我开始维护自己的权益，2018年4月17日下午5:10左右，拨打了12315投诉热线，反映了在“人人车”买到事故车的情况，提出的我两点诉求，一、全款退车，二、经济赔偿。12315支持我的诉求，并给出的两点前期建议，一、5个工作日内由人人车的售后来协调我的诉求；二、7个工作日内人人车注册所在地的工商管理部门来协调我的诉求，我选择了后者。一个即是运动员，又是裁判员的企业，我不想跟他们打交道。

2018年4月18日上午，关注了黄渤的微博，发了私信给他，一五一十的情况说明，希望能得到他的关注，能看到我这个小人物，更希望他能让人人车诚意的解决我的问题。
2018年4月18日下午电话联系了律师，说明了情况，律师表示是支持我的退一赔一诉求的，但需要我提供相应的证据，约了时间，准备面谈。好吧，我这个小市民就开始拿起法律的武器维护自己的权益了，我知道如果走诉讼的道路，时间经历金钱都不会少花，但佛争一炷香，人争一口气，我不怕把事情弄大，也知道结果不可预料，但我希望给车友们一个警醒作用，不能像我一样盲目的去相信广告宣传。我相信总有人能让这种二手车平台规范起来，正义公道在人间。

4月19日上午10点左右，人人车售后联系了我，客服甜美的嗓音复读着只退车。我说你既然坚持原来的方案为何还给我打电话，她说他们看到相关的网上已经有此事件的帖子出现，帖子中有发，“截止发稿时，没有接到人人车等相关的任何回复”，于是就打个电话给我。谢谢你的回复，不过我依旧不同意。
4月19日下午4:30左右，律师给我了回复，根据消费者权益保护法，我这个案子可以申诉。
《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
19日当晚已经把部分材料转交律师。

通过多日的协商，已经与人人车和平解决，感谢大家的关注，如果问题可私信我。