脱水读 > 天涯 > 天涯杂谈 > 野蛮生长期的华为文化面面观

野蛮生长期的华为文化面面观

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

入职培训文化（十）

代表处之初体验，日子会过的非常快，虽然在时长上也是三个月，但这三个月，远比深圳总部一营培训的那三个月来的更短。一句话，幸福的日子总是短暂的。

三个月代表处实习结束，应届新员工们再次集结，回到深圳。

再回深圳的时候，市场口新员工将会告别技服培训，正式进入市场培训。

华为的新员工市场培训，也就是前面所提到的二营。

二营培训又分成三部分——一个月的理论培训，两周的客工部实习，两周的展厅实习。

理论培训很容易理解，主要涉及市场拓展，市场营销，客户公关的相关知识。当然，基本上考试频率也很高。只不过，此时此刻的考试，要比一营技术培训来的相对简单。理论培训之外，展厅实习也很容易理解，那么“客工部”这个词可能就相对没那么容易理解了。

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

从一营到二营，华为沿用的一直都是军营军训的叫法

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

入职培训文化（十一）

华为客工部全称华为客户工程部，也就是对客户接待工作进行全流程监控和负责的部门。这个部门是华为相对于很多公司非常特别的一点，只要是在稍微大一点的城市比如北上广深等，华为都会设置专门的客工部。客工部平时的工作就是协助全国和全球各代表处进行本地接待。小到安排车辆，住宿，餐饮，大到联系展会，联系旅游资源，联系医院资源，联系本地各种跟华为业务开展有关或无关的各种资源。总之，尽一切可能满足客户需求。

关于客工部的故事，我们后边还会提到。

一个月的市场理论培训结束之后，客工部就是紧接着的下一个流程模块。客工部会安排资深客工部客户经理来给大家进行授课，授课内容无非是一些基本的接待礼仪，当然也包括一些实操的订车，订酒店，订酒席等训练。当然，有很多东西也是很细化的，比如关于宴席点菜的技巧，就有专门的一堂课来讲中国各大菜系，以及点菜的基本技巧。实习学员中一些相对英文比较好的，会被专门安排接待海外客户，这个经历，其实也很宝贵。

所有入职培训的最后一项训练，就是展厅实习了。

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

八大菜系的学习，是华为客工部的必修课之一

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

入职培训文化（十二）

严格意义上来讲，客工部和展厅实习并不能够完全割裂开来，因为很多的客户接待一开始是吃喝玩乐，但总是要到华为总部安排一些商务活动，商务活动的其中重要一项就是参观华为展厅。实习学员要做的，就是在展厅等待客户的到来。在很多情况下，实习学员人数很多，而参观的客户却并没有那么多，于是在这个时候，绝大部分的学员已经在考虑自己的分配去向问题了。

对于市场口的应届新员工来讲，早期的华为分配比较简单。

定向输送到代表处，要么去产品线，要么去客户线。

两个岗位都是在市场一线的工作，产品线偏产品与解决方案，而客户线则要贴近客户，做一线客户类工作。关于这一点，我们后边还会详细讲。

就渔夫本人来讲，当时就被分配到了某代表处的客户线。

楼主：唐岛渔夫时间：2020-01-05 21:01:59

华为展厅一角

楼主：唐岛渔夫

字数：9220字

帖子分类：天涯杂谈

发表时间：2019-12-19 09:25:17

更新时间：2020-01-05 21:01:59

评论数：138条评论

帖子来源：天涯访问原帖

下载地址：TXT下载

脱水读

野蛮生长期的华为文化面面观

推荐帖子

热门帖子

随机帖子